根据北森人才管理研究院发布的数据，内部推荐已经连续3年稳居企业招聘渠道价值指数第一。近年，内部推荐凭借简历转化率高的优势，成为不少企业重点运营的渠道。但在推进过程中，很多HR提出，内推最大的阻力是员工参与不积极，一场内推活动只收到十几份简历。
如何才能做好内推呢？
北森邀请到神策数据网络科技（北京）有限公司（以下简称“神策数据”）招聘运营负责人冯琳，为我们分享神策数据内推运营的策略和实践。
作为全球独角兽企业、国内专业的数字化客户经营软件提供商、国家高新技术企业，神策数据立足大数据分析及营销科技的技术与实践前沿，围统“客户旅程编排 (Customer Journey Orchestration）”的产品理念，构建了客户数据引擎、客户旅程分析引擎、客户旅程优化引擎三大核心引擎，赋能企业的数字化客户经营。
在接入北森内推平台后，神策数据校招生内推入职比例高达40%。冯琳表示，内推的关键在于精细化运营。希望通过有效且有针对性的奖励政策激发内推的参与度，推动企业的内推文化和习惯建设，打造内推氛围。
01 构建内推文化：CEO亲自代言，内推文化深入人心
①CEO亲自呼唤你，感谢并鼓励全员内推
什么是把人才作为企业第一生产力？怎么做才是对内推真正的重视？
在神策数据，这个答案是，由老板亲自代言内推，感谢内推官，并动员全员参与，这对于打造内推文化至关重要。
此外，月度发布内推排行榜公示邮件时，CEO也会转发该邮件，感谢内推官们对神策数据人才招聘的贡献，这无疑是对内推官最好的认可。
从创始人到管理者，神策数据会不断向全体员工宣传内推的价值和意义，以增加他们对内推的重视。
冯琳举了个例子，“最近校招季，每次在公司大群发布内推活动，CEO都会将推文置顶，并号召大家积极参与，表示对校招生培养的重视，希望大家多多推荐学弟学妹，还会感谢大家的推荐。接着，管理层领导表示，过去两年内推的校招生表现很优秀，对公司业务推进起到重要作用。”
当时冯琳非常有感触，公司从创始人到管理者的这种内推文化基因很重要，能够很好的激发全员内推。
②HR定期@你，分享内推海报，裂变人脉资源
打造全员内推文化，核心是要凸显存在感。那么如何才能在不过分打扰员工的基础上，最大程度促进全员参与？
冯琳的建议是，重点要做好关键节点的内推影响：
首先，新员工入职第一天，向他们介绍公司内推文化，展示优秀内推案例，以初步营造内推印象。
其次，神策数据会举办周期性内推活动，如每周发布校招季内推活动，或游戏行业内推活动等，紧跟业务节奏，邀请全员在朋友圈转发分享，通过人脉裂变，获取更多的简历。
最后，每月发布内推排行榜，强化内推意识，持续影响。为了加强对内推的植入，神策数据还会在办公室走廊张贴内推宣传海报，将内推融入员工的工作生活日常中。
△ 神策国际化业务和校招内外推海报
02 系统助力落地：轻松参与，内推激励看得见
①轻松参与：解读职位画像，降低推荐门槛
员工吐槽，这个内推岗位看不懂，不知道要推荐什么人，怎么办？
对于某些技术岗位，很多员工都不太了解他们的具体工作内容，也并不理解招聘背景和人才特点，就算想内推也经常有心无力。
对此，神策数据的策略是，打破内推岗位的信息壁垒，将岗位详情转化成员工易懂的语言，充分向员工解读招聘该岗位的背景、岗位画像特点、岗位价值，让员工清楚了解需要内推的人才画像，精准推荐，更容易内推成功。
相反，如果仅仅因为不理解岗位需求，导致员工推荐了不匹配的人，不但无法达到激励，降低员工参与积极性，还会给公司的招聘工作，增加不必要的试错成本和工作量。
②激发内推活力，层层递进的激励设计
HR诉苦，投入了大量奖金做内推活动，效果却并不明显，问题出在哪里？
有投入却无明显效果，可能还是激励设计不合理！
神策数据的内推激励设计层层递进，从开源激励，到过程激励，再到入职激励，借助北森招聘系统层层落地内推激励，让员工在内推过程中不断晋级，获得更高的奖励。
什么是开源激励？
在神策数据，开源激励是指放大简历入口，也就是将员工视为雇主品牌宣传核心渠道。
以校招内推为例，员工将校招内推活动发布在大学生活跃的平台，如牛客网，即可立即获得奖励，简单直接，大多数员工都愿意参与。在这种情况下，员工的每一次发布都是一个简历渠道入口。
过程激励则主要是看推荐精准度，只要被推荐的人参加面试，就会根据推荐的面试人数发放奖励，参与面试的人越多，奖励越丰厚。
入职激励也是如此，只要推荐的人入职，就会发放相应奖励。冯琳认为，及时发放入职激励是必要的。
③及时反馈：优先筛选内推简历，提醒简历进度
一边是候选人催面试进度，什么时候可以面试？另一边是内推官催面试结果，我推的候选人怎么样了？这是HR在内推中经常遇见的问题。
这些问题背后是什么？其实是双方对内推的期待。
及时同步简历进展，是神策数据对待内推官和应聘者的积极态度。
为了确保实现这一点，神策数据借助北森内推运营平台，有2步动作。第一，优先识别和筛选内推简历，及时同步进度，最快速的让内推官得到激励，激发内推官的推荐活力；第二，在招聘系统后台开启同步简历进展，让内推官和应聘者可以随时查看简历进展。
不仅如此，内推官还可以在个人中心查看内推的学生简历进度、奖金情况等，这样他们才会有期待，才会更愿意一推再推。
△ 北森内推运营平台-推荐奖金图模拟示例
④终极玩家：游戏化分层运营，谁能不爱
什么人更爱内推？如何持续激发内推官活力？
比如通过内推数据分析，神策数据发现，技术同学和校招同学更爱内推，且内推转化率较高，这背后就是内推分析所起到的作用。
神策数据会对内推官做精细化分层运营，并更注重推荐的结果转化，即精准性。
因此神策数据会重点关注内推的面试通过率和入职率，面试通过率和入职率高的内推官，会有针对性做重点运营及激励。而校招的内推更注重简历贡献度，那么，针对简历贡献度高的内推官也会去重点运营。
对于这些积极内推的同学，神策还打造了内推VIP社群重点运营，进行阶梯性激励。例如，当推荐入职人数达到一定数量，会奖励优秀内推官“星推官”勋章。
在神策年会也会设置内推相关奖项，神策认为不仅要表彰业绩有突出贡献对同学，也要奖励对公司人才建设有突出贡献的同学；从而增强内推活动的荣誉感，有效激发内推官的积极性。
除了内推，神策数据还计划开展外推活动，通过校招资源精准推荐。例如，可以同学推荐同学，也可以老师推荐学生，核心是充分利用人脉资源，获取更多符合企业目标院校的简历。
未来，神策数据携手北森，将重点建设和夯实人才梯队和人才质量，根据业务战略，储备行业化高质量人才，帮助企业更好地实现数字化经营。
