人才是企业发展最重要的资源，特别是在激烈的市场竞争中，企业间的竞争已经转化为人才的竞争。只有加强人才网的建设，才能为企业发展注入血液，为企业的各个岗位输入人才，整合企业资源，从而达到为客户提供更好服务的最终目的。
成立于2002年1月8日的西域智慧供应链（上海）股份公司，由IDG资本、ADV资本、奇诚投资等顶级投资机构注资，已为80%制造型央国企以及60%全球500强企业在内的30,000余家国内外企业提供专业化、高标准的MRO数字化采购服务，其中包括中国六大发电央企集团、十大军工央企集团等国有企业，西门子、ABB、赢创、帝斯曼、苹果等外资企业以及大疆、飞鹤等民营企业。
西域之所以取得如今的成绩，与其完善的人才网建设分不开。比如辛丑年伊始，一大批来自全国各地的营销人才加入西域，为西域注入了新鲜的血液。为帮助这些新员工快速熟悉公司文化、了解公司的产品和业务，人力资源部门就策划推出了“西域星狮训练营”系列集训活动。
01 铸造“星狮”画像，培养核心能力素质是关键
星狮培养项目立足于西域的战略与业务发展需求，同时也考虑到新生代员工的特点。西域人力资源部领导及营销需求部门管理层展开关键访谈，明晰西域人才发展战略，并进行标杆研究和素质解码，打造西域星狮素质能力模型。
该模型将文化力、业务力、营销力三个核心能力作为西域“新狮”需具备的核心能力素质。素质能力模型的搭建能够在培养期内做到识别选拔有标准，找到符合企业标准的管培人才；考核评价有尺度，对“新狮”的评估评价有清晰的能力要素行为标尺；培养发展有目标，让“新狮”清晰认知个人与组织目标要求差距，明确发展方向。
02 依托北森学习云，实现员工培训数字化管理
具体培养规划上，西域以企业文化为导向，以“新狮”业务与营销为核心，通过理论与实践并行、学习与竞赛相结合，有效地提高“新狮”能力和素质，使其能够更好地融入通关。
“新狮”训练营依托北森学习云系统，将培训计划数字化管理。主线培养分三大阶段：
- 文化篇：以1356西域文化为核心的解读和线上学习，为期两周
- 业务篇：以流程入门、计划物流和产品基础三个核心进行全国面授开班
- 营销篇：以西域营销理念进行实践学习
此外培训期间充分关注员工成长和关怀，开设支线方案关注个性化学习和成长诉求：
- 团学篇：以运动文化丰富“新狮”认同感：野蛮其体魄——晨跑、西域全国减脂营、篮球赛等丰富整个培养实践。
整个培训每个阶段设立准入准出及严格考核规范机制，“新狮”们需按期完成相应考核可进入后续阶段学习和成长，如未达标将面临延期和淘汰的风险。
03 三大关键能力建设，贯穿新员工培训始终
①文化力 · 立形：企业文化融入，课程活动启航
西域以企业1356文化理念打响“新狮”培训第一课：
- 3个满意度：坚持“客户满意、员工满意、供应商满意”的3个满意度。
- 5条核心价值观：“聚焦客户、精益过程、勇于担当、超高标准、赢家思维”的5条核心价值观。
- 6点文化氛围：“善良、真诚、信任、利他、运动、读书”的6点文化氛围，并最终达到“用心成为值得客户信赖的MRO数字供应链伙伴。”的愿景。
通过应用北森学习云在线学习系统，“新狮”们需要在两周内完成4个阶段课程学习并进行通过考核，在这个周期内，员工将进行线上学习+实践学习+学习考核+训后评估，持续深化文化认知和工作技能，同时阶段性的补充业务实践中的工作能力，持续为员工发展赋能。
②业务力 · 铸基：阶段展示汇报，业务能力考核
在完成文化力的学习和实践认证后，“新狮”们对西域有比较深入的了解。培训管理部门将在全国多城市进行业务赋能实践学习，通过城市开班的方向进行业务学习，培训包括流程入门、计划物流和产品基础三个部分。
流程入门篇：西域导师向“新狮”们介绍报价、下单跟单以及对账开票结算售后的具体操作流程，并佐以具体案例进行分析和指导，帮助他们快速上手业务，在培训结束后可以快速奔赴前线为客户进行服务。讲解之余，导师还安排新同事进行实操演练，自己动手跑通流程，加强学习效果。
计划物流篇：计划物流是西域服务客户过程中重要环节，故针对这一部分，向“新狮”们介绍了现有的物流仓储布局，“新狮”们可以了解到自己所在区域的物流仓储能力。并进行关于“最后一公里问题“的案例讨论，大家群策群力，并根据自己在该区域的工作经验和导师进行讨论，并碰撞出新的思路与想法，至关重要的“最后一公里”问题也根植于每个人心中，成为日后客户服务过程中的重要考虑因素。
产品基础篇：西域作为拥有包括39个产品大类、6500个小类、8000+品牌，超过1000万的自营SKU的专业MRO企业，新伙伴们的另一个重要课题就是了解我们强大的产品体系。导师对西域的产线、4个主要行业的解决方案以及自营品牌Raxwell产品进行详细介绍。
交流实践篇：在整个培养期间，西域将定期开展沙龙学习&业务交流，邀请或报名等方式鼓励“新狮们”进行常态化业务交流和分享，同时定期邀请业务大牛，分享工作实践和心得，帮助“新狮们”更好的成长。
③营销力 · 扬帆：营销能力进阶，扬帆奋楫启程
营销业务是“新狮们”进入业务工作核心能力，如何开展工作，如何更好的为客户送去服务就显得尤为重要。
针对营销赋能，西域通过区域、行业营销总监的多批授课，为“新狮们”讲解具体的营销服务技巧。
- 客户触达篇：如何触达客户，为客户送去解决方案
- 需求洞察篇：如何了解客户的需求和目标，从而帮助他们解决问题
- 采购推广篇：如何将项目落地，与客户一起实现MRO数字化采购的推广
- 增值业务篇：在合作一段时间后，如何根据客户的情况进行合作的优化
针对以上核心营销场景进行面授学习+小组互动分享+实战演练+通关考核等多维度方向考察员工理解和应对能力，帮助“新狮们”进行更好的营销能力蜕变。
新“狮”集结 共拓疆“域”，西域聚焦新员工，关注员工长期成长，为组织注入新活力的同时，也为企业新员工培养提供了借鉴。
未来，西域将携手北森学习云，进行数字化学习的共建运营，为数字化学习发展和企业业务赋能提供更多经验和助力，北森学习云也会致力于同更多优秀企业一道，帮助企业构建完善的一体化数字学习体系和数字化人才培养能力。
