成都晓多科技有限公司（以下简称晓多科技）是以智能对话为核心的认知智能 SaaS 产品和行业数智化解决方案服务商。十年时间里，晓多科技的业务版图纵深电商，横拓电信、政务、高校、教育等行业，在全国形成了50+城市，38000+的客户网络。
“旨在用人工智能技术创造更好的沟通和服务，帮助企业实现降本增效”这种理念不仅存在于晓多科技的业务发展，也根植于它的管理基因中，并在人力资源管理实践中得到体现。
01 牵手一体化HR SaaS
解决小问题，杜绝大烦恼
2020年，晓多科技签约北森，开启了一体化HR SaaS之旅。合作内容涉及员工关系、薪酬、绩效等各个模块，到了2023年，又增加了培训模块业务，几乎覆盖了北森所有模块产品。“而且基于这些模块，我们还进行了二次开发，在做自己的创新实践，比如我们的期权系统就是基于北森的整体模块进行嫁接的。”晓多科技HRD陈南希如是说。
无论是人力资源体系还是系统化建设，晓多科技的理念一直都是一体化、闭环式的，这与北森的产品相契合。
从招聘、入职起，北森一体化HR软件记录了一个员工在晓多科技发展的全过程，包括每一次考核变动、每一次晋升、每一次薪酬调整，一直伴随到离职，甚至还有可能陪伴员工二次入职。“员工生命周期在每一个板块中无缝协同，形成完整的链路和闭环，北森能够给到很大的支撑。”
这种全链路的闭环管理，为晓多科技降本增效带来了显著价值。
陈南希回忆：“我刚来晓多科技时，部门里有专门两个实习生做人员统计工作，且只做这件事。”因为是招聘高峰期，需要招聘大量的销售人员，每天都有人要入职。全国销售人员入职时间的整理、入职到哪个部门、要准备哪些入职资料等，需要有人单独统计。
每个区域和部门还需要配单独的HRBP，跟进入职后转正述职、业绩考核、劳动合同签署收发等各种事务。
“那时候还没有用到北森的电子签功能，合同全部要线下纸质签署，需要各个区域把劳动合同和签署的一些附件表单全部发到总部。每个季度我都会收到一大箱快递，有一个柜子全部用来做合同存放，因为即便员工离职，合同也是需要一定保管年限的。”
小细节有大烦恼。
现在，无纸化办公、全流程线上化让晓多科技不再需要专门的实习生来处理这类事务，加上往来快递费、印刷和存储空间的节省，这些都在实打实在节约成本。而且数据和流程线上可以实时、清晰地看到，也有助于BP的直接管理。这使公司HR的人服比（一个HR对应服务多少员工的效能）得到了极大提升。
02 释放体力和脑力
让HR融入业务更有精力
一体化HR SaaS让HR的工作和精力得到了更多释放。除了直接对接各个业务部门的HRBP，晓多科技目前负责全公司人员薪酬管理、员工入离职事务的专职HR只有一人。HRBP们的工作也从处理表格表单等琐事，变成了真正协同业务进行赋能，比如参加业务部门例会，融入业务场景进行人力策略的分析。
业务老大比较关注人力资源数据，和效率性指标结合。那么，通过北森Ocean的数据驾驶舱，HRBP可以更加精准地分析出人才管理策略并提出改进建议。
比如三个城市销售团队的人效和业绩明显高于其他城市，但新增客户少背后的原因是什么？或许是过程数据出了问题，新增客户量少影响了转化效果；或者是销售个人能力有待提升，需要实际管理者进行补位；或许是管理者的管幅过大，没办法落地现场管理。
“大家对于数据的共识非常重要。我们首先要和业务方取得共识，也就是对数据有一个同样的认知，比如我们现在和业务方达成的一个数据共识，我们有自己的计算逻辑和方法，最后得出的数据和结论有助于大家一起识别问题。”比如业务部门评估一个人的表现会看到这个人的回款情况，具体人效就是一个人平均能给公司创造的价值，是有一个标准进行评定的，标准线上就是好。
基于这样的想法，晓多科技将Ocean系统与CRM系统打通，以月为单位，将业务数据通过人力视角进行分析。比如A团队目前需要增员，但是按照他们现在的人效比，增员后的团队利润是不能覆盖团队成本的，如果需要增员，团队业务盈利需要达到某个指标，这样便有助于从科学的角度做增员决策。
人力资源管理的精细度，借由数字化工具变得更加及时、准确、有公允性，这一点至关重要。
03 HR是幕后大脑
HR系统让管理精准高效
“更加重要的还是系统背后HR的思考。使用系统的HR对于系统的理解程度、熟悉程度，加上对于自身业务的了解程度，三者兼备才能让HR系统发挥出功效。”
就像现在晓多科技在设置季度目标时，如何拆解目标与任务之间，如何进行跟进，如何利用现在的目标管理进行过程复盘包括绩效考评时如何让大家高效完成，都是系统背后的HR大脑需要思考的问题。
“在合作的过程中，北森为我们提供了很多最佳实践。而HR在实际业务场景下、使用过程中还会摸索出新的用法。”
陈南希介绍说，我们之前用北森写月报，发现系统可以一键导入绩效目标。写完月报后，系统可以将绩效目标和月报里的数据自动进行匹配。等到季度进行绩效评定时，这些内容都在里面，不用重复叙述这个季度到底做了什么以及目标完成情况了，数据会自动匹配跟进到过程里，无论是工作还是阶段性复盘都可以更高效，不会再想以前一样要专门留出1-2天的时间写汇报材料了。
“我们确实看到有很多功能，北森都在根据客户的需求场景做调整，不断进步和迭代。我们也期待通过HR业务与数字化工具的不断融合实践，可以与北森共建出更多高效、精彩的功能和产品
