AI智能陪练应用为什么成为销售培训的全新亮点?
2024-12-03
AI Family
各位企业培训的同仁们好,我过去一直在做销售培训、销售赋能的方法、领域研究,绩优销售复制始终是企业人才培养的头号课题。
过去,大部分公司都在逐渐建立一套销售管理的流程、动作、工具,通过培训让大家熟悉流程,练会动作,使用工具。
销售管理方法论的背后,到底企业内部有没有更高效的方法,让销售能力快速达到60分、甚至80分,尽可能提高业绩产出呢?
今年是AI应用的元年,实际上销售AI赋能工具在这个行业已经出现5年时间,我也至少看了10款AI智能陪练产品,近期刚跟北森团队有过接触,原来也用过UMU、时代光华云学堂和酷学院的相关产品。 我发现这一次北森全基于大模型的AI智能陪练确实带来了巨大惊喜。
接下来我将从AI智能教练在销售培训赋能中解决什么问题,AI智能教练产品技术的突破,新一代AI智能教练应用的最佳实践逻辑跟大家分享,希望能给大家一些启发
01 AI智能教练到底解决什么问题?
① 新销售能力胜任慢:只是培训过知识,但产品到底该怎么讲、电话要怎么打,不练还是不会。
a.AI智能陪练能够按场景自动萃取剧本,让能力提升不只是看课堂知识,而是可落地练习的情景。
② 死记硬背效果差:指望销售拿着公司给的材料、话术死记硬背是一件非常反人性和效果差的事情。
a.AI智能陪练能扮演多个客户角色与画像,通过真实情景演练提升练习的效率和效果
③ 优秀的教练资源稀缺且昂贵: 我们经常在销售培训之后会做Roleplay情景演练,优秀的教练会给很棒的反馈,你刚刚干的好的点是哪些,干的不好的是哪些。但是好的教练非常稀缺,集中1对1演练辅导的成本也极为高昂。
a.AI智能陪练是不限量的优质教练资源,每一句话都能提供优化指点建议,打破时间、地域、成本的限制
④ 销售能力缺数据识别、量化:假设有十个销售区域,30支销售团队,你知道哪个区域的销售对新产品掌握程度吗?
a. AI智能教练能基于专业能力、共情能力、针对性等做销售能力的量化,
02 基于大模型的新一代AI智能教练取得什么突破?
第一代AI智能教练我的使用过云学堂、时代光华。 总结就是落地成本高且有点傻,他在落地过程中有4个核心痛点。
第一,落地成本高、非常不敏捷。第一代智能教练核心技术是NLP(自然语言处理),基于文本分词打标签,基于标签构建自动化的打分或问答规则。
所以要应用起来需要人工梳理一整套话术情景,包含每个话术的评分关键字,每个话术说完后因该匹配下一句是什么规则。
这套规则落地成本极高,非常不敏捷,用几次就束之高阁了。
第二,基于规则固定死板。 由于第一代技术特性,销售在练习过程中只能按照固定的流程话术进行,这样练起来就非常呆板。
因为实际情况客户是多元的,分析型客户关注你的分析逻辑和价值计算逻辑,情感性客户关注提供的情绪价值。 老人、小孩、男主人、女主人等等他们的关注点都有极大不同,因此话术练习也该有针对性。
第三,教练反馈的也有点傻。第一代智能教练,他只会告诉你分数较低,原因是因为少命中了两个关键词。 但实际上你是否更客户共情,是否针对性的回应了客户的问题,第一代智能教练并不能像真人一样提供反馈
第四,只能在有限的固定问答场景中应用。第一代智能教练完全基于规则设定,用来练习介绍产品卖点或者解答客户Q&A还可以。
一旦涉及到需求挖掘、业务咨询、产品推荐、商务说服等需要销售技巧灵活谈判的情景,第一代AI智能教练由于不具备推理与灵活性,他就显得非常傻了。
03 北森新一代AI智能陪练的落地案例
近期跟北森学习平台团队有过交流,我很惊讶的发现北森新推出的AI智能教练让这些问题有了巨大改变。
第一,能够智能的根据企业内部产品手册的培训资料,自动萃取陪练剧本,大幅提升剧本提炼的效率。
第二,能够模拟不同风格的客户,让销售每个客户有针对性的训练,并且AI扮演的客户能够基于对话上下文,能智能的做出响应和回答了。
第三,每句话AI都能给出改进建议,训后也有能力提升的报告,报告会细粒度到每一句话的改进反馈。这次真是有了无限的教练资源。
北森现在在汽车、医药、教培、保险、B2B都有一些最佳实践。
一家上市互联网公司销售新人培训中,通过北森AI陪练助手,同样的集训时间,新员工的各项技能胜任提升了700%,并且节省30+教练人天。
另外,一家全国百强制药公司,一周内使用北森AI陪练完成了【医生需求挖掘】、【新产品适合患者症状】等9个训练情景剧本的开发。在不过多占用医药代表业务时间的情况下,50%提升原来每日一练的参训人数,并且90%医药代表都完成通关情景剧本通关,能力胜任医药代表人数提升300%。
2024-12-03
AI Family
各位企业培训的同仁们好,我过去一直在做销售培训、销售赋能的方法、领域研究,绩优销售复制始终是企业人才培养的头号课题。
过去,大部分公司都在逐渐建立一套销售管理的流程、动作、工具,通过培训让大家熟悉流程,练会动作,使用工具。
销售管理方法论的背后,到底企业内部有没有更高效的方法,让销售能力快速达到60分、甚至80分,尽可能提高业绩产出呢?
今年是AI应用的元年,实际上销售AI赋能工具在这个行业已经出现5年时间,我也至少看了10款AI智能陪练产品,近期刚跟北森团队有过接触,原来也用过UMU、时代光华云学堂和酷学院的相关产品。 我发现这一次北森全基于大模型的AI智能陪练确实带来了巨大惊喜。
接下来我将从AI智能教练在销售培训赋能中解决什么问题,AI智能教练产品技术的突破,新一代AI智能教练应用的最佳实践逻辑跟大家分享,希望能给大家一些启发
01 AI智能教练到底解决什么问题?
① 新销售能力胜任慢:只是培训过知识,但产品到底该怎么讲、电话要怎么打,不练还是不会。
a.AI智能陪练能够按场景自动萃取剧本,让能力提升不只是看课堂知识,而是可落地练习的情景。
② 死记硬背效果差:指望销售拿着公司给的材料、话术死记硬背是一件非常反人性和效果差的事情。
a.AI智能陪练能扮演多个客户角色与画像,通过真实情景演练提升练习的效率和效果
③ 优秀的教练资源稀缺且昂贵: 我们经常在销售培训之后会做Roleplay情景演练,优秀的教练会给很棒的反馈,你刚刚干的好的点是哪些,干的不好的是哪些。但是好的教练非常稀缺,集中1对1演练辅导的成本也极为高昂。
a.AI智能陪练是不限量的优质教练资源,每一句话都能提供优化指点建议,打破时间、地域、成本的限制
④ 销售能力缺数据识别、量化:假设有十个销售区域,30支销售团队,你知道哪个区域的销售对新产品掌握程度吗?
a. AI智能教练能基于专业能力、共情能力、针对性等做销售能力的量化,
02 基于大模型的新一代AI智能教练取得什么突破?
第一代AI智能教练我的使用过云学堂、时代光华。 总结就是落地成本高且有点傻,他在落地过程中有4个核心痛点。
第一,落地成本高、非常不敏捷。第一代智能教练核心技术是NLP(自然语言处理),基于文本分词打标签,基于标签构建自动化的打分或问答规则。
所以要应用起来需要人工梳理一整套话术情景,包含每个话术的评分关键字,每个话术说完后因该匹配下一句是什么规则。
这套规则落地成本极高,非常不敏捷,用几次就束之高阁了。
第二,基于规则固定死板。 由于第一代技术特性,销售在练习过程中只能按照固定的流程话术进行,这样练起来就非常呆板。
因为实际情况客户是多元的,分析型客户关注你的分析逻辑和价值计算逻辑,情感性客户关注提供的情绪价值。 老人、小孩、男主人、女主人等等他们的关注点都有极大不同,因此话术练习也该有针对性。
第三,教练反馈的也有点傻。第一代智能教练,他只会告诉你分数较低,原因是因为少命中了两个关键词。 但实际上你是否更客户共情,是否针对性的回应了客户的问题,第一代智能教练并不能像真人一样提供反馈
第四,只能在有限的固定问答场景中应用。第一代智能教练完全基于规则设定,用来练习介绍产品卖点或者解答客户Q&A还可以。
一旦涉及到需求挖掘、业务咨询、产品推荐、商务说服等需要销售技巧灵活谈判的情景,第一代AI智能教练由于不具备推理与灵活性,他就显得非常傻了。
03 北森新一代AI智能陪练的落地案例
近期跟北森学习平台团队有过交流,我很惊讶的发现北森新推出的AI智能教练让这些问题有了巨大改变。
第一,能够智能的根据企业内部产品手册的培训资料,自动萃取陪练剧本,大幅提升剧本提炼的效率。
第二,能够模拟不同风格的客户,让销售每个客户有针对性的训练,并且AI扮演的客户能够基于对话上下文,能智能的做出响应和回答了。
第三,每句话AI都能给出改进建议,训后也有能力提升的报告,报告会细粒度到每一句话的改进反馈。这次真是有了无限的教练资源。
北森现在在汽车、医药、教培、保险、B2B都有一些最佳实践。
一家上市互联网公司销售新人培训中,通过北森AI陪练助手,同样的集训时间,新员工的各项技能胜任提升了700%,并且节省30+教练人天。
另外,一家全国百强制药公司,一周内使用北森AI陪练完成了【医生需求挖掘】、【新产品适合患者症状】等9个训练情景剧本的开发。在不过多占用医药代表业务时间的情况下,50%提升原来每日一练的参训人数,并且90%医药代表都完成通关情景剧本通关,能力胜任医药代表人数提升300%。

您也可以添加企业微信
马上开始1对1咨询

您也可以添加企业微信
马上开始1对1咨询